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「ゆとり」でしょうか

銀行にお金を預けていると、
その銀行の営業マンというか外商担当の方が
自宅を訪問してくることがありますよね?

我が家を担当してくださっている、
とある銀行の担当者を仮にAさんとしましょう。
まだ20代の、若い営業さん(眉毛は細め)です。

少し前の話。
ちょっと取引上の所用があって、彼に通帳を預けるという場面がありました。
私が『また明日、持って来てくださいね。』と言い、
「はい、また明日、お持ちいたします。お預かりいたします。」って具合です。
なかなか、うやうやしいやり取りをして、通帳を預けました。

そして翌日。

彼はなかなか来ません。
電話すると、「大丈夫です。今日中にはお持ちいたします。」と言うので、
ずっと待っていたのですが、彼はなかなか来ません。

その日、彼はついに来ませんでした。
彼からは特に連絡はありませんでしたが、彼は来ませんでした。
そして、その翌日、彼はシレッと現れたのでした。

私は丁重に自分の通帳を受け取った後、
『もう信用できないので、
二度と来ないでください』
と言いました。
別に腹が立ったわけではないのですが、
ダイコンやニンジンではなく、通帳を預けているのですからね、
連絡なしですっぽかす人と、取引はできません。

ここまでがお話の前半です。
コミュニケーションは大切です、遅れるなら電話しましょうって話です。

それから少し経って、
彼が所属する支店の課長さんがいらっしゃいました。
特に用件はなさそうでしたが、アンケートに協力してほしいとのこと。

そのころには少し時間がたって冷静になっていたせいか、
『二度と来ないで』はかわいそうだったかなと思い始めていたころ。
玄関先でアンケートを書きながら、
『Aさん、どうしてます? 落ち込んでなければいいけど。』
と、なんとなく言ってみました。

課長はポカンとしています。

どうやらAさん、落ち込んでいないどころか、
顧客から『二度と来るな』と言われたことを、誰にも報告していなかったらしく、
この課長さんは初耳だったそうです。

私から事情を聞いた課長さんは平謝りして、血相を変えて帰って行き、
そのすぐ後、支店長とAさん本人が謝罪にいらっしゃいました。

Aさんが上司に報告しようがしまいが、私には関係ないのですが、
私も会社員ですのでね。
そういうの、報告しないで平気って、若い方はすごいなぁと、感嘆しました。

ちなみに、Aさんの心象はより悪化したため、
出入り禁止は現在も継続中です。

[SE;KICHI]
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